Condiciones general de venta Tienda on-line

CONDICIONES DE VENTA 

Se ruega lea detenidamente las mismas antes de efectuar una compra en este sitio web, independientemente de si ya realizó compras con anterioridad, puesto que Pamplona Arena Games se reserva el derecho a modificarlas en cualquier momento. Las mismas regirán todo el proceso. Puede consultar las dudas que pudieran generar las mismas dirigiéndose a info@pamplonaarenagames.com

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la contratación, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación. Las mismas pueden complementarse con cláusulas adicionales previstas expresamente por los vendedores externos en su espacio dentro del sitio web.

Las presentes Condiciones, regulan la relación jurídica derivada de los procesos de contratación formalizados por los Usuarios a través de la página Web. Con el mero acceso al portal, y con la compra de productos del mismo, el/la comprador/a adquiere la condición de usuario/a, y por tanto se entiende que acepta estas condiciones sin reservas. Además el/la usuario/a declara que es mayor de edad y tiene capacidad suficiente para efectuar la misma.

PRODUCTOS: Todos los productos que comercializa esta web están debidamente descritos en su apartado, quedando siempre a disposición del interesado para cuanta información precise recabar acerca del producto en cuestión en el correo info@pamplonaarenagames.com proporcionando referencia del producto e información adicional que precise.

PRECIOS: Los precios aplicables son los que figuran en la Web en el momento en que el cliente realiza su pedido.

Los precios están expresados en EUROS e incluyen IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).

FORMAS DE PAGO: El/la usuario/a podrá abonar el precio de los productos que adquiera mediante tarjeta de crédito o débito a través de la plataforma Stripe.

Al introducir los datos bancarios usted confirma que es el legítimo propietario/a tanto de los datos como de las cuentas a las que se hace el cargo.

Pamplona Arena Games se reserva a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario o cliente del sitio web pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante, si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.

PROCESO DE COMPRA: El/la cliente puede ir seleccionando los productos que desea desde el apartado de la tienda de la página web y añadiéndolos al listado de compra a través del botón AÑADIR AL CARRITO en el que quedarán almacenados hasta que el usuario desee FINALIZAR COMPRA. En todo momento podrá acceder a los mismos para modificar el contenido hasta que desee confirmar el pedido en la opción VER COMPRA.

Para confirmar el pedido, se solicitarán los datos pertinentes para efectuar el mismo, dichos datos están sujetos a nuestra política de privacidad. Confirmados los datos se dará inicio al proceso de pago, según la opción que haya seleccionado de las indicadas anteriormente. Previamente deberá aceptar nuestra política de privacidad y condiciones de venta para poder atender el servicio con las garantías legales requeridas. El/la cliente recibirá un email con la confirmación de la compra efectuada de manera inmediata.

Una vez confirmado el pago, procederemos a reservar el/los producto/s, que se recogerán durante el evento.

Todo el proceso de compra se realizará en español.

Si tras confirmar la compra usted detecta algún error, deberá contactar lo antes posible con nosotros.

DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

Tiene usted derecho a desistir de su pedido en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación desde que adquirió la posesión material de los productos.

Para el ejercicio del derecho de desistimiento, deberán cumplirse los siguientes requisitos:

1) El Producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios, precintos y, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.

2) La devolución debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los Productos en perfecto estado.

En caso de verificar en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberás consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y comunicárnoslo en un plazo inferior a 24 horas enviando un correo electrónico a nuestro email.

De conformidad con el artículo 103.d) y e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no será aplicable los establecido para el derecho de desistimiento en el caso de bienes que puedan deteriorase o caducar con rapidez y bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Es por ello, que no se aceptaran devoluciones de productos que no tengan precinto de seguridad, salvo en el supuesto de deterioro.

El proceso para una reclamación por material defectuoso o en mal estado y para evitar gastos innecesarios es:

  • Enviar foto del producto defectuoso
  • Indicar el defecto del producto.
  • Indicar el número y fecha del pedido, así como el número de factura emitida (requisito indispensable).
  • Todo ello dirigido al correo info@pamplonaarenagames.com

En el caso de que Pamplona Arena Games lo estime procedente, se recogerá el producto sin coste adicional por tu parte. En ese caso se pondrá en contacto el/la cliente para agilizar el proceso.

En caso de que haya devolución o sustitución del artículo por parte de la empresa, lo efectuaremos lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días siguientes a la fecha en la que enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo. En el caso de que no podamos sustituir el/los producto/s, será devuelto el importe junto con los gastos de envío.

Pamplona Arena Games no abonará los gastos de envío de material defectuoso que unilateralmente el/la comprador/a haya remitido sin autorización previa.

En caso de devolución se deba a un error ocasionado por el/ la comprador/a debido a que el material no sea el correcto o debido a un error por su parte, deberá remitirnos la mercancía a portes pagados a la dirección que se indique en la autorización y le reemplazaremos el producto erróneo por el producto correcto.

Si el producto fue abonado con tarjeta de crédito, el abono se realizará en la misma.

Si el producto fue abonado contra reembolso, solicitaremos que nos envíe por mail un número de cuenta bancaria, cuyo titular sea el mismo que realizó el pedido, y procederemos a ingresar la cantidad

En las devoluciones o anulaciones parciales se reembolsará la cantidad parcial proporcional sin la devolución de los gastos de envío.

7.- LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

El presente contrato se regirá por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución. En los supuestos en que sea válida la renuncia expresa de fuero, se designa para las incidencias que surgieran los Juzgados de Navarra como los competentes para las mismas.

Scroll al inicio